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关闭窗口 作为一名公证处的办公室行辅人员，我切实体会到办公室工作的重要性和繁琐性，要做到两者统筹兼顾，必须从内部加强自身素质，外部塑造服务形象，并在创新服务、提升效率上求实效，办实事，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他部门的工作，带动和促进整体公证工作质量和水平的提高。对于本人2013年的工作，现总结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。积极参加各部门组织的政治活动，针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。重视学习业务知识，积极参加会计人员培训班等业务培训，并向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习相关的最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力使自己适应新形势。
3、勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
二、存在的不足：
这一年来，我虽然取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，个人整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心也有待进一步提升，服务的观念更有待进一步深入。主要体现在以下几个方面：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是虽然加强了一些业务学习，但事务性工作纷繁复杂，还是减少了自学的时间，从而无法更进一步提高自己。三是工作中还不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力的方向
今后要不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。主要从以下几个方面改进:
（一）量化考核，合理运筹
1.量化考核：
一要明确分工。对办公室的所有工作要按性质合理分工，人人有责任、有任务。对领导交办的任务要“热心办、马上办、办得好”，不推拖、延误。二要量化考核。要建立岗位目标责任制，尽量做到细化、量化、操作性强。
2.合理运筹:
办公室的工作性质大致有两类：一是确定性的，二是非确定性的。对确定性的工作只要在总结经验的基础上，制定出规范化的制度，然后照章行事，就能形成有序的运行机制；对非确定性的工作，主要是指领导临时交办任务、应急工作和突发事件的处理等，除加强预见性外，更重要的是要有灵活应变能力，分清轻重缓急，把重点放在抓大事、急事上,合理运筹时间，既保证按时完成任务，又做到忙而不乱。这样，工作再重、再急、再难，也能做到井然有序。
(二)优质服务，力求规范。
1.优质服务：
以实现工作“零容忍”为标准，严谨细致地做好每一个环节的工作。特别是要克服墨守成规的经验主义做法，面对不断发展变化的新形势，善于应变求新，为领导和公证员提供高效、优质的服务。
2.力求规范：
要想提高办公室工作效率和服务质量，必须加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化，将各项工作纳入规范化轨道。建立健全各项规章制度，做到有章可循。
总之，这一年来，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，领导和全体同事对办公室的工作也能够给予充分的理解和肯定，各项具体工作按计划推进，各项临时交办的工作能按时完成，今后我将继续努力，争做一名优秀的公证行辅人员！
滁州市皖东公证处 俞晓丹
二０一四年一月二十三日